Bạn có biết trong khách sạn, bộ phận lễ tân được ví như bộ mặt của khách sạn, nơi đó sẽ quyết định là khách sạn đó có chuyên nghiệp hay chất lượng dịch vụ tốt hay không. Vậy vai trò quan trọng đó là gì?

Các vai trò quan trọng của bộ phận lễ tân

1. Bộ phận lễ tân có trách nhiệm cung cấp mọi thông tin, tư vấn, giới thiệu những dịch vụ của khách sạn đến với khách hàng.

Vai trò quan trọng của lễ tân

Vai trò quan trọng của lễ tân là gì?

2. Nơi giải quyết những rắc rối và yêu cầu từ khách hàng.

3. Thực hiện các công tác chào đón khách, xác định tình trạng đặt phòng của khách, xác định thời gian lưu trú của khách, thuyết phục khách thuê phòng và quảng cáo các dịch vụ khác của khách sạn.

4. Làm các thủ tục check in/ check out, thanh toán tiền khi khách đến và đi.
Bộ phận đặt phòng: Tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng và thông tin kịp thời về các loại phòng của khách sạn cho các đại lý du lịch, các trung tâm đặt phòng. Kết hợp bộ phận marketing để bán phòng, tối đa hoá công suất sử dụng phòng.

Chính vì những vai trò quan trọng bên trên mà ngay tại bộ phận quầy lễ tân phải luôn cần có bảng tiếp tân hoặc bảng chỉ dẫn để khách hàng có thể thuận tiện nhìn thấy và liên hệ ngay khi cần thiết. Hoặc bảng tiếp tân có thể dùng cho các bàn thu ngân, tiếp tân hay lễ tân giúp cho việc phục vụ trở nên dễ dàng hơn, khách hàng có thể biết được thông tin của người phục vụ để đánh giá chất lượng phục vụ của khách sạn, nhà hàng…

Nhật Minh cung cấp các loại biển tiếp tân cho nhà hàng hay khách sạn tại tphcm với giá rẻ và có thể giao hàng trên toàn quốc. Ngoài ra các loại bảng chỉ dẫn khác nhau thì có thể dùng cho những việc khác nhau, có thể dùng cho việc thông báo thông tin hướng dẫn, trợ giúp…. Cho các khách hàng có thể đọc và nắm bắt thông tin. Ngoài ra còn dùng để chỉ đường, hay có thể làm bằng sơ đồ để mọi người biết được các đường đi và những khu vực quan trọng.

Còn có các bảng thông tin biển chỉ dẫn thông tin trong dòng sản phẩm Thiết bị tiền sảnh của công ty Nhật Minh phân phối gồm có: Bảng chỉ dẫn, Bảng thông tin, Bảng lễ tân, Bảng thu ngân, Biển báo chỉ dẫn, Bảng tiếp tân,..

Để biết thêm thông tin chi tiết quý khách hàng có thể liên hệ nhân viên kinh doanh qua Hotline: 0938.405.589 (Mrs.Sang) – 0938.382.169 (Mr.Tiền)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *